Klantenservice

Als uw bestelling bij ons binnenkomt, gaan we hier onmiddellijk mee aan de slag. De materialen die we niet op voorraad hebben, worden bij de leverancier besteld zodat we deze zo snel mogelijk bij ons binnen hebben.

Als er producten uit uw bestelling niet voorradig zijn of er is een langere wachttijd dan voorzien, nemen we hiervoor contact met u op. We geven u de keuze. Je kan wachten tot het product terug beschikbaar is, een alternatief product nemen of je kan een terugbetaling krijgen.

Dit zijn meestal maatwerkproducten zoals bv. keramische zwembadboorden, blokhutten of buitenverblijven. Deze producten worden gemaakt op bestelling en kunnen daarom een langere wachttijd hebben. Producten met een kortere levertermijn worden geleverd op de moment dat deze producten beschikbaar zijn.

De producten die we op deze site aanbieden zijn allemaal van 1ste kwaliteit, tenzij dit anders is aangegeven.

Dit is verschillend bij elk project. Als alle te bestraten oppervlakten. Als alles recht op recht is, zal er veel minder snijverlies zijn dan bij schuine kanten. Toch is het aangeraden om een kleine hoeveelheid extra te bestellen. Hier wordt meestal gerekend met een 5-10%.

Bij tegels kan je best proberen om dit met volle tegels te laten uitkomen. Dit geeft een mooier effect. Wel moet je rekening houden met een mogelijk breuk van tegels, voor tegels tot 60x60cm neem je best een 5-10% extra, bij natuursteen tegels heb je meer risico op lelijke tegels die je best niet gebruikt. Dit is natuurlijk allemaal afhankelijk van de situatie. Je kan beter enkele tegels over hebben dan enkele tegels te kort. Deze kan je dan opzij leggen voor het geval er ergens een ongelukje gebeurd.

Het kan zeker geen kwaad dat je extra besteld bij het maken van een constructie. De kans bestaat altijd dat je hier of daar een foutje maakt bij het zagen. Of dat er planken of balken niet helemaal aan uw eisen voldoen. Bij hout is er altijd een risico op kromtrekken van planken en balken.

Je kan er best voor zorgen dat je voldoende besteld. Als je achteraf nog een extra bestelling moet plaatsen, loopt u het risico dat deze niet van dezelfde productie zijn. Het kan dan zijn dat er kleine formaat en kleur verschillen op zitten.

Indien je toch te kort komt, geef dan bij de bestelling de gegevens van de producten door. Deze staan op de pakken vermeld.

Deze proberen we zo snel mogelijk bij u te krijgen. Als u het toch sneller wil, dan kan u de materialen bij ons of bij de fabrikant komen afhalen.

Dit is mogelijk. Je moet er wel rekening mee houden dat er prijsstijgingen kunnen komen. De bestellingen worden pas gegroepeerd op de moment van de levering. Als u dit graag wil, laat het ons dan weten.

U bent altijd welkom om bij ons langs te komen. Op ons toonpark hebben we een groot gedeelte van de materialen ten toon staan. Ook kunnen we u met onze ervaring bijstaan in uw keuze.

Servicekosten worden aangerekend voor het afstapelen van paletten. Deze kost wordt aangerekend door de fabrikant en rekenen we gewoon door.